গ্রাহকের পাওনা টাকা ফেরতে অসহযোগিতাকারী প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পুলিশকে পূর্ণাঙ্গ তালিকা দেবে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ডিজিটাল কমার্স সেল। তবে দেশে কতটি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান পুলিশের কাছে হস্তান্তরযোগ্য তালিকায় রয়েছে তা জানতে অপেক্ষা করতে হবে আরও ১০ দিন। এ সময়ের মধ্যে ই-কমার্স খাতের সংগঠন ই-ক্যাব যাচাই-বাছাই করে একটি অফিসিয়াল তালিকা বাণিজ্য মন্ত্রণালয়কে দেবে। মন্ত্রণালয় সে তালিকাই পুলিশের কাছে হস্তান্তর করবে।

সম্প্রতি সচিবালয়ে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সম্মেলন কক্ষে ই-কমার্স সম্পর্কিত কারিগরি কমিটির চতুর্থ বৈঠক শেষে এসব তথ্য জানান মন্ত্রণালয়ের ডিজিটাল কমার্স সেল প্রধান এএইচএম সফিকুজ্জামান। ই-কর্মাস গ্রাহকদের টাকা ফেরত দেয়া এবং ডিজিটাল কমার্সের মাধ্যমে ব্যবসা-বাণিজ্য সংঘটিত লেনদেন সৃষ্ট ভোক্তা বা বিক্রেতা অসন্তোষ ও প্রযুক্তি সমস্যা নিরসনের লক্ষ্যে এই কমিটি গঠন করা হয়।

বৈঠক শেষে ডিজিটাল কমার্স প্রধান সাংবাদিকদের বলেন, ‘বৈঠকে দুটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত হয়েছে। প্রথমত, ৩১ মার্চের মধ্যে ১২টি প্রতিষ্ঠান বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়েতে আটকে থাকা গ্রাহকের টাকা ফেরত দিতে এবং পুনরায় ব্যবসা চালুর বিষয়ে ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে কাজ করছে। এর বাইরে আরও বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের তালিকা আমাদের হাতে এসেছে, যারা এখনও গা-ঢাকা দিয়ে আছে। আবার এমন প্রতিষ্ঠানও আছে যারা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে পরে গা-ঢাকা দিয়েছে। আমরা সেসব প্রতিষ্ঠানের একটা পূর্ণাঙ্গ তালিকা পুলিশকে দেব। ই-ক্যাবের মাধ্যমে আমরা সেই তালিকা নেব। তারা আগামী ১০ দিনের মধ্যে যাচাই-বাছাই করে পূর্ণাঙ্গ তালিকা দেবে।’

তিনি আরও বলেন, ‘দ্বিতীয় গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তটি হলো, ই-কমার্সে আটকে থাকা গ্রাহকদের টাকা গণবিজ্ঞপ্তি দিয়ে ফেরত দেয়া হবে। বিজ্ঞপ্তির পর শুনানি শেষে যেখানে যে টাকা আটকে আছে তা গ্রাহকের ওয়ালেটে রিফান্ড করা হবে। এ বিষয়ে ই-ক্যাবকে ৭ দিনের মধ্যে মার্চেন্টদের তালিকা দিতে বলা হয়েছে। তারা তালিকা প্রোভাইড না করলে গ্রাহকদের আটকে থাকা টাকা তাদের ওয়ালেটে ফেরত দেয়া হবে।’

কিউকম, আলেশা মার্ট, দালাল প্লাস, বুমবুম, আনন্দের বাজার, থলে ডটকম, ধামাকা, শ্রেষ্ঠ ডট কম, আলিফওয়ার্ল্ড, বাংলাদেশ ডিলসহ ১২টি প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের টাকা ফেরত দিতে শুরু করেছে। তাদের মধ্যে কিউকমের ৫৯ কোটি টাকার মধ্যে ৫১ কোটি টাকা ফেরত দেয়া হয়েছে। আলিশা মার্টের ৪২ কোটি টাকার মধ্যে ফেরত দেয়া হয়েছে ২০ কোটি টাকা। বাকিগুলোর টাকার পরিমাণ তুলনামূলক কম।